开内衣店要避的坑：抽查45批次有2批不合格，卖的人也要担责

2026-10-01

海南省市场监督管理局公布的《2025年海南省流通领域女式内衣产品质量监督抽查结果》显示：2025年第4季度抽查女式内衣45批次，不合格2批次，不合格发现率为4.4%。不合格产品不仅会影响消费者对产品价值、性能和洗涤维护方式的判断，相关销售主体和产品标称生产企业还可能被移交所在地市场监管部门依法处理。来源：海南省市场监督管理局，发布日期：2026-02-14，核实日期：2026-10-01。

抽查中发现了哪些问题？

海南这次抽查的是2025年第4季度流通领域女式内衣，共抽查45批次，不合格2批次，不合格发现率为4.4%。官方通报同时指出，纤维含量标注不正确或不规范，会影响消费者对产品价值、性能的判定，以及维护保养方式的选择。

山东省市场监督管理局公布的2025年第1批内衣产品质量省级监督抽查，则覆盖42批次，其中销售环节32批次、网售环节10批次。抽查发现3家销售者销售的3批次产品不符合相关标准要求，不合格项目为pH值、纤维含量。来源：山东省市场监督管理局，发布日期：2025-10-27，核实日期：2026-10-01。

这两组结果不是同一地区、同一批次或同一产品的抽检数据，不能互相替代；但都说明，内衣店不能只看款式和价格，还要核对产品标识、纤维含量以及质量证明材料。新手进货时可查看新手怎么开内衣店：进货要验什么标识，抽查看哪些指标。

抽查不合格后，店家会被怎么处理？

海南通报明确，本次抽查发现的不合格产品，将移交被检主体及产品标称的生产企业所在地市场监管部门依法处理。这里的被检主体包括销售产品的店家，因此销售者不能把责任全部推给供货商或生产企业。

收到处理通知后，经营者应先核对涉事产品、进货凭证、产品标识、供货方信息和通知要求，再按要求处理。商品是否下架、退货、召回或承担其他责任，应以监管部门处理决定、产品实际情况和适用法律为准，不能自行承诺“肯定不影响经营”。

销售不合格内衣，可能承担什么责任？

《中华人民共和国产品质量法》（2018年修正）规定，生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额等值以上三倍以下罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照。

这意味着，销售不合格产品可能同时涉及停止销售、没收产品、罚款和没收违法所得，严重时还可能被吊销营业执照。法律条文中的货值金额包括已售出和未售出的违法生产、销售产品；实际违法情形、货值金额和处罚决定，应由有权部门依法认定。来源：《中华人民共和国产品质量法》（2018年修正），全国人民代表大会常务委员会国家法律法规数据库，发布日期：2018-12-29，核实日期：2026-10-01。

如果经营者以假充真、以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品，《产品质量法》规定责令停止销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照。

卖出的产品有问题，消费者可以要求什么？

《产品质量法》规定，售出的产品不符合产品标准、不具备应有使用性能，而事先未说明等情形的，销售者应当负责修理、更换、退货；给消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。

因此，不能把“货已经卖出去了”当成拒绝处理消费者投诉的理由。店内应保留进货凭证、产品合格证明、产品标签和沟通记录，明确产品出现的是标识问题、质量问题还是使用问题，再依法处理修理、更换、退货或赔偿事项。

如果经营者存在欺诈行为，《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年修正）规定，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。来源：《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年修正），全国人民代表大会常务委员会国家法律法规数据库，发布日期：2013-10-25，核实日期：2026-10-01。

进内衣店前，哪些材料必须核对？

开店前不要只凭供应商口头介绍进货，至少应把以下项目列入进货核对清单：

核对事项	店家应做的事
产品名称与实际商品	核对标签、吊牌、包装和供货清单是否一致
纤维含量	检查标注是否正确、规范，避免因标注问题误导消费者
质量证明材料	查看供应商能够提供的合格证明或其他质量文件
进货凭证	保存进货单、付款记录、送货单和批次信息
售后责任	书面确认不合格、退换货、赔偿及处理费用由谁承担
退换货规则	网络购买七日无理由退货办法的商品范围里未取得对内衣的单独规定，具体以平台规则和购买时确认为准

国家标准具体指标限值，例如甲醛、pH值对应的数值，目前未取得标准全文，不宜自行填写或据未核实的数值宣传。经营者应依据现行适用标准和主管部门要求核对，而不是把宣传话术当成检测结论。

店面开业前，消防事项也要一起核对？

法律所称“公众聚集场所”包括宾馆、饭店、商场、集贸市场、客运车站候车室、体育场馆、会堂以及公共娱乐场所等。内衣店是否属于具体场所类别，要结合实际经营情况判断，不能仅凭店名自行认定。

公众聚集场所投入使用、营业前，消防安全检查实行告知承诺管理。建设单位或者使用单位应向所在地县级以上地方人民政府消防救援机构申请检查，作出符合消防技术标准和管理规定的承诺，提交规定材料，并对承诺和材料的真实性负责。

如果选择不采用告知承诺方式办理，消防救援机构应当自受理申请之日起十个工作日内检查；经检查符合消防安全要求的，应当予以许可。来源：《中华人民共和国消防法》（2021年修正），广州消防救援支队政府网刊载，发布日期：2021-04-29，核实日期：2026-10-01。

未经消防救援机构许可擅自投入使用、营业，或者经核查发现实际使用、营业情况与承诺内容不符的，责令停止使用或者停业，并处三万元以上三十万元以下罚款。单位消防设施、器材或者消防安全标志的配置、设置不符合国家标准、行业标准，或者未保持完好有效的，责令改正，并处五千元以上五万元以下罚款。具体是否属于公众聚集场所、是否需要申请检查，应以当地消防救援机构的判断为准。

合同和预付款要不要写清楚？

商品责任不能只靠口头约定。店家在签供货合同、支付预付款或接受铺货时，应把产品责任、供货批次、质量证明、标签信息、退换货处理、违约责任和款项支付条件写进合同，并保留双方确认的凭证。

现有公开资料没有提供内衣店预付款或加盟、进货成本的统一可信数字；装修、首批进货和租金因地而异，应看实际报价。本文不估算统一金额，也不承诺付款后一定能够供货、办证或获得某种经营结果。

常见问题

抽查发现不合格，所有内衣店都会被处罚吗？

不是。海南通报的表述是，不合格产品将移交被检主体及产品标称生产企业所在地市场监管部门依法处理，不能把一批产品不合格直接理解为所有销售者都会受到处罚。具体责任要结合产品来源、销售者是否知情、实际行为和处理决定判断。来源：海南省市场监督管理局，发布日期：2026-02-14，核实日期：2026-10-01。

纤维含量写错只是小问题吗？

海南通报指出，纤维含量标注不正确或不规范，会影响消费者对产品价值、性能的判定以及维护保养方式的选择。经营者应在下架、退货、召回和消费者沟通时保留相关记录，并按监管部门要求处理。来源：海南省市场监督管理局，发布日期：2026-02-14，核实日期：2026-10-01。

卖出了不合格产品，还能退货吗？

《产品质量法》规定，售出的产品出现不符合产品标准、不具备应有使用性能且事先未说明等情形，销售者应当负责修理、更换、退货；造成消费者损失的，还应赔偿损失。来源：《中华人民共和国产品质量法》（2018年修正），发布日期：2018-12-29，核实日期：2026-10-01。

网络购买的内衣是否适用七日无理由退货？

目前未取得网络购买七日无理由退货办法中对内衣的单独规定，具体要以平台规则和购买时的商品说明、确认记录为准。不要仅凭商品是否贴有吊牌判断，消费者应保留下单页面、客服记录和退货申请凭证。

进内衣店需要关注哪些行政许可？

目前未发现针对内衣零售的专项行政许可原文。经营者应按营业执照经营范围，以及实际经营食品等其他品类所对应的许可要求办理；不能在没有对应官方依据时，笼统宣称“要办某某证”。